Comment signaler des articles manquants?
S'il vous manque une partie de votre commande et que l'emballage est intact, il est fort probable que votre commande ait été divisée et expédiée dans deux colis séparés ou plus. Si tel est le cas, vous aurez reçu plusieurs e-mails de suivi. Ils semblent presque identiques mais contiendront des numéros de suivi différents ! 🙂
Si vous n'avez reçu qu'un seul e-mail de suivi, nous nous excusons sincèrement que votre commande soit arrivée incomplète ! Veuillez nous contacter immédiatement à support@hobbii.fr avec :
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Votre numéro de commande
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Une liste des articles manquants
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Des photos du colis (surtout s'il est arrivé endommagé, scotché par le transporteur ou dans un emballage autre que notre sac Hobbii signature illustré ci-dessous)
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Votre préférence pour une réexpédition (sous réserve de disponibilité), un remboursement ou un crédit en magasin pour les articles manquants.
Merci de votre patience et nous sommes impatients de résoudre ce problème rapidement pour vous!
