Quelle est votre politique de retour?
Nous voulons que vous adoriez votre fil ! Si quelque chose ne va pas, les articles peuvent nous être retournés dans les 3 mois suivant la date de votre commande, à condition qu'ils ne soient pas utilisés et dans leur état d'origine :
- Pour les pelotes : L'étiquette/bande doit être intacte.
- Pour les lots de pelotes : Doivent être retournés sous forme de kit complet.
- Accessoires et kits : L'emballage doit être non ouvert et scellé.
Si vous résidez en Belgique, merci de prendre contact avec notre service client à l’adresse support@hobbii.fr
⚠️ Veuillez noter : Nous ne proposons pas d'étiquettes de retour gratuites, et vous serez responsable des frais d'expédition de retour international vers notre entrepôt au Danemark.
🚫 Produits numériques: Veuillez noter que les articles numériques ne peuvent être ni retournés ni remboursés après achat.
Comment effectuer un retour :
1. Emballez vos articles : Emballez les articles en toute sécurité. Incluez votre bon de livraison original (joint à votre e-mail de suivi). Si vous n'avez pas d'imprimante, incluez simplement une note manuscrite avec votre Nom complet et votre Numéro de commande.
2. Adressez le colis : Adressez votre colis exactement comme suit :
Hobbii A/S - Return
Org. no.: 36909587
Kildebrøndevej 42 2670,
Greve Denmark
Important : Les retours envoyés en point relais ou point retrait ne pourront pas être récupérés ni traités par nos services. Merci d'envoyer votre colis uniquement à l'adresse de retour indiquée.
3. Expédiez avec suivi : Nous vous recommandons vivement de demander un service d'expédition avec suivi à votre bureau de poste local. Hobbii n'est pas responsable des colis de retour perdus en transit.
Une fois que notre équipe d'entrepôt aura reçu et traité votre retour, un remboursement sera automatiquement émis sur votre méthode de paiement d'origine. 😊
Pour les détails juridiques complets, vous pouvez consulter nos Conditions générales ici
