Comment suivre ma commande?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de suivi pour chaque colis expédié (n'oubliez pas, votre commande peut être divisée en plusieurs colis !). Si vous avez un compte Mon Hobbii gratuit, vous pouvez également consulter les détails de votre suivi à tout moment dans votre profil sous « Mes commandes ».
Problème de suivi ?
Si votre lien de suivi ne se met pas à jour ou si vous souhaitez vérifier la progression locale, vous pouvez coller votre numéro de suivi directement sur la page de suivi de votre transporteur national :
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La Poste (France) : Suivi La Poste
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BPost (Belgique) : Suivi Bpost
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Swiss Post (Suisse) : Suivi Swiss Post
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Post Luxembourg (Luxembourg) : Suivi Post Luxembourg
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Express Shipping (Global) (Expédition express (mondiale)) : Suivi DHL Express
🛑 Aucune mise à jour pour le moment ? Essayez de suivre votre colis via PostNord pour La France, la Suisse et le Luxembourg. Comme notre entrepôt est au Danemark, toutes les commandes standard vers ces pays commencent leur voyage avec PostNord avant d'être remises au service postal de votre pays.
Si vous résidez en Belgique, votre colis est d'abord pris en charge par DHL au Danemark, qui assure le transport initial avant de le transmettre à Bpost pour la livraison finale à votre domicile.
Votre suivi est-il bloqué ? Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai annoncé et que son suivi ne montre aucun mouvement pendant 5 jours ouvrés consécutifs, contactez notre service client. Bien sûr, si vous remarquez la moindre anomalie avant cela, n'hésitez pas à nous contacter ! 🐟
