Protection des données et cookies

Chez Hobbii.fr, la protection des données est d’une grande priorité et nous souhaitons traiter vos données avec le maximum de transparence, pour que vous compreniez comment nous traitons vos données personnelles. C’est pour cela que vous pouvez lire ci-dessous à quelles fins sont utilisées vos données, qui y a accès et vers qui s’adresser.

Nous rassemblons les informations de toutes les personnes visitants hobbii.fr. Ces informations servent à améliorer votre expérience en tant qu’utilisateur, évaluer comment sont les éléments utilisés et pour supporter notre marketing . La collecte de vos données personnelles sur hobbii.fr est toujours conforme à la législation en vigueur et au règlement général sur la protection des données (EU), votre adresse IP et toutes les données relatives à votre manière de naviguer entre les différentes pages et services du site sont automatiquement enregistrées par hobbii.fr. L'inscription à notre newsletter ainsi que les passations de commande seront également enregistrées, ce qui vous facilitera l’utilisation de notre site la prochaine fois.

Dans le cadre de ce processus, nous utilisons Google Analytics, qui nous permet de mesurer le trafic sur le site, générant une expérience utilisateur améliorée pour vous.

Les sources d’où proviennent les informations des utilisateurs dont nous disposons:

Les cookies nous permettent de collecter votre adresse IP lorsque vous visitez notre site, ainsi que les choix que vous faites, les éléments que vous placez dans votre panier et les clics que vous avez effectués. De même, lorsque vous effectuez un achat, nous accédons à des informations sur les données démographiques, vos produits préférés, votre adresse mail, les détails de paiement, la fréquence à laquelle vous effectuez un achat, ainsi que l'heure et la date. Cela inclut également les courriers tels que les confirmations de commande et les notifications d'envoi. Ensuite, votre comportement de consommateur et votre interaction en relation avec, par exemple, les emails nous donne des informations sur votre vitesse d'ouverture, le taux de clics, combien de temps vous passez à lire nos emails, quel type d'email vous utilisez et quel domaine vous utilisez.

Les données utilisateur susmentionnées sont utilisées aux fins suivantes:

Notre service client. Dans le service clientèle, nous utilisons vos données pour répondre à vos questions concernant les commandes en cours ou précédentes et pour corriger les erreurs éventuelles. Il y a ensuite le marketing, où il nous permet de mieux vous montrer les produits proposés et les recommandations personnelles. De même, nous l'utilisons pour vous offrir une meilleure expérience client. Nous pouvons le faire en personnalisant votre expérience shopping chez Hobbii en développant de nouvelles fonctionnalités, services et produits. Obligations : lorsque vous effectuez des achats chez Hobbii, nous avons des obligations légales envers vous en tant que client. Cela s'applique aux achats, à la facturation et aux services à la clientèle. Prévention de la fraude et risques, nous faisons de notre mieux pour prévenir la fraude tout en procédant à des évaluations des risques. Enfin et surtout, il s’agit également de respecter la législation en vigueur.

Profils clients

Sur la base des données, nous avons une collection sur vous, Hobbii formera des profils de clients distincts. Le but est de vous donner des offres personnelles appropriées pour vous et votre recherche.

Durée de conservation des données personnelles

Vos informations personnelles seront stockées aussi longtemps que nécessaire, conformément aux réglementations en vigueur, à des fins fiscales, fiscales ou réglementaires, ou à d'autres fins légales.

Qu’est-ce-qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké dans le répertoire du navigateur ou du sous-dossier de données du programme de votre ordinateur, qui permet de reconnaître votre ordinateur lors de visites récurrentes. Ils ne contiennent aucune donnée sensible sur vous. En utilisant nos services, nous supposons que vous acceptez l'utilisation de cookies. Les cookies sont stockés sur votre propre ordinateur et mémorisent vos produits préférés, la façon dont vous naviguez sur le site, de manière à améliorer votre expérience utilisateur et à rendre l'expérience globale plus agréable. Dans certains cas, il peut être nécessaire d’utiliser des cookies pour activer un certain type de service sur notre site Web.

Navigation

La façon dont vous naviguez sur votre navigateur est enregistrée par Hobbii. Cela peut inclure les marques que vous recherchez, les catégories et vos recherches de produits - le tout dans le but d’améliorer votre expérience globale. Nous collectons des données sur vos mouvements sur notre site lorsque vous placez des articles dans votre panier sans effectuer votre achat. Dans ce cas, vous recevrez un mail de notre part vous rappelant que vous n'avez pas complété votre commande en cours. Vous pouvez toutefois renoncer à ce type de courrier à tout moment.

Outils analytiques

Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à mesurer certains types de trafic sur le site Web, ce qui contribue finalement à créer une meilleure expérience pour vous. Nous utilisons des cookies pour générer des statistiques démographiques et relatives à l'utilisateur. Afin de voir qui visite nos sites Web, nous utilisons des cookies pour suivre les statistiques démographiques et liées à l'utilisateur. Nous avons ensuite la possibilité d’adapter et de créer du contenu et des services conformes aux intérêts et aux souhaits de vous et de vos collègues.

Cookies tiers

Hobbii utilise différents types de cookies tiers, qui utilisent parfois aussi des cookies. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment. Lorsque nous utilisons des cookies tiers, nous le faisons pour pouvoir collecter des statistiques sur vos visites sur notre site Web. Grâce à Google Analytics, nous pouvons savoir quelles pages vous utilisez et combien de temps vous y passez. Vous pouvez vous désinscrire sur Google Analytics à cette adresse: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Marketing/re-ciblage

Pour vous assurer que seules les publicités qui vous intéressent vous sont présentées, nous travaillons avec des plates-formes telles que Facebook, Instagram, Emarsys, OneSignal, Youtube et Google. Vous avez le choix de désactiver ce type de publicité à tout moment en supprimant votre cookie. Hobbii contient des éléments tiers tels que "Facebook Recommander", "J'aime Facebook" ou "Google+". Dès lors que Hobbii a une collaboration entre les propriétaires de ces composants tiers, ils reçoivent des informations techniques sur votre navigateur, votre adresse IP et les pages que vous fréquentez chez Hobbii. Nous n'avons aucun contrôle sur la façon dont ces données sont traitées par les tiers composants, vu que cela est strictement entre vous et le propriétaire du composant tiers. Nous utilisons ces composants pour vous assurer un chemin plus facile vers nos médias sociaux et pouvoir vous connecter directement.

Fonctionnalité

Chez Hobbii nous utilisons également plusieurs cookies techniques pour améliorer les fonctionnalités de notre site Web. Un exemple de ces cookies techniques sont les cookies stockés afin de garder une trace du contenu de votre panier, de vos produits préférés, etc.

Eviter les cookies ?

Vous pouvez à tout moment bloquer tous les cookies, supprimer des cookies existants ou recevoir une notification avant de stocker des cookies. La meilleure position pour vous en tant que client serait de lire l'intégralité de notre politique en matière de cookies avant de modifier vos paramètres de cookies. Si vous modifiez vos cookies, l'expérience utilisateur peut être réduite lorsque vous visitez Hobbii et certaines fonctionnalités ne seront pas disponibles.

Comment puis-je vous contacter par rapport à mes informations personnelles ?

Vous pouvez toujours obtenir les informations que nous avons collectées à votre sujet et vous avez le droit de demander que vos informations personnelles et autres remarques soient corrigées, le cas échéant. Dans ce cas, veuillez contacter Hobbii en utilisant cette adresse mail: [email protected] Vous pouvez obtenir des informations sur les données que nous avons collectées à votre sujet et vous opposer à l'enregistrement conformément aux règles pertinentes du règlement général de l'UE sur la protection des données (RGPD). Si nous recevons une demande pertinente, nous allons toujours supprimer, mettre à jour ou modifier vos données personnelles en notre possession, sous la réserve qu'elles ne doivent pas enfreindre les lois en vigueur. Si nous estimons que la demande reçue est une objection répétée sans raison valable, implique une intervention technique majeure, affecte les données personnelles d'autres personnes ou qu'elle est préjudiciable, nous pouvons rejeter la demande. Si vous souhaitez adresser une demande à ce sujet, veuillez contacter le service clientèle en utilisant cette adresse électronique: [email protected] Si vous souhaitez déposer une plainte concernant le traitement de vos données à caractère personnel, vous avez pleinement le droit de soumettre votre plainte auprès du Datatilsynet.

Protection des données personnelles

C'est une obligation légale de stocker vos données personnelles de manière sécurisée et confidentielle. C’est pourquoi nous sommes très fiers de le faire, ce qui signifie que vous pouvez toujours être assurés que nous conservons vos données avec les plus grandes précautions de sécurité. Néanmoins, il y peut y avoir toujours un risque lors du transfert de données sur Internet et nous ne pouvons pas vous garantir une sécurité à 100%. Cela signifie que vous fournissez vos données personnelles à vos risques et périls. Nous effaçons et mettons à jour vos données personnelles sur une base continue. Il se peut que nous devions mettre à jour notre politique concernant vos données personnelles. Il sera clair à tout moment lorsque nos conditions ont été mises à jour, vous ne serez donc jamais en doute. Si les changements majeurs se produisent, vous serez informé.

Vous pouvez contacter Hobbii par: E-mail: [email protected] Par téléphone: +33 9 73 05 36 80