Conditions d’Adhésion
Ces termes et conditions sont valides à compter du 1er juillet 2020.
Mon Hobbii et la Boutique de Point de Hobbii sont un programme de points et de fidélité détenu par Hobbii A / S, Dortheavej 8-12A, 2400 København, CVR no. 36909587.
C’est toujours une bonne idée de lire les conditions d’adhésion avant d’accepter quelque chose. Vous devriez probablement savoir ce que vous acceptez et les avantages auxquels vous avez droit en faisant partie de la famille Hobbii! 😊
À propos de l’adhésion
Hobbii est beaucoup plus qu’un endroit où retrouver vos pelotes et modèles préférés.
Notre objectif principal est de n’avoir QUE des clients heureux et satisfaits. Nous faisons de notre mieux pour nous améliorer, par exemple en améliorant l’expérience client dans notre boutique de laine en plein développement!
Vous trouverez ci-dessous un aperçu détaillé des nombreux avantages à devenir membre de Mon Hobbii!
Si vous ne souhaitez pas lire tous les petits caractères, vous pouvez aussi trouver les réponses à vos questions dans notre “Foire aux Questions”.
Mon Hobbii
À propos de Mon Hobbii
Mon Hobbii est un portail client qui peut être accédé par tous les membres de Mon Hobbii. L’adhésion donne accès à un certain nombre d’avantages gratuits, comme:
- L’accès facile à votre historique de commandes
- Notre Liste de Souhaits très pratique
- La validation rapide et facile de vos achats
Inscription à Mon Hobbii
Vous pouvez vous inscrire gratuitement à Mon Hobbii sur notre site.
Pour commencer le processus d’inscription, veuillez cliquer sur l’icône utilisateur en haut à droite de l’écran, ou en bas du site. Quand vous aurez complété votre inscription, vous recevrez un email de bienvenue.
Vos données personnelles sont en sécurité. Nous portons également la responsabilité de garder vos informations personnelles et de connexion en lieu sûr. Gardez-les dans un endroit sûr, et ne les partagez pas avec d’autres personnes. Vous devez garder les informations de votre compte à jour.
Règles d’adhésion
L’adhésion et le compte sont personnels et ne peuvent être partagés par plusieurs personnes. Vous devez avoir un numéro de téléphone portable et une adresse email valides pour devenir membre de Mon Hobbii.
Consentement pour recevoir des offres marketing
Être membre ne veut pas dire donner son accord pour recevoir des offres de marketing direct. Cette souscription est optionnelle, et vous pouvez ou non la sélectionner au moment de créer votre compte. En d’autres termes, vous pouvez tout à fait être membre de Mon Hobbii, sans recevoir aucune newsletter ni SMS. Vous pouvez également vous en désinscrire à tout moment (voir ci-dessous).
Annulation de votre adhésion et annulation des offres marketing
Vous pouvez annuler votre adhésion gratuite à Mon Hobbii à tout moment en vous rendant dans la section “Configuration” de votre compte “Mon Hobbii”.
Si vous ne souhaitez plus recevoir notre newsletter gratuite concernant nos offres et nos tirages au sort, vous pouvez cliquer sur le bouton de désinscription en bas de la newsletter. Pour vous désinscrire des offres marketing par SMS, suivez simplement les instructions dans le SMS.
Boutique de Points Hobbii
À propos de la Boutique de Points Hobbii
En tant que membre de Mon Hobbii, vous avez un accès automatique et gratuit à notre Boutique de Points.
Nous adorons chouchouter nos clients, c’est pourquoi tous les membres de Mon Hobbii gagnent des points à chaque achat. Ces points peuvent être échangés contre des articles exclusifs disponibles dans la Boutique de Points 😍
Comment gagner des points
Vous devez être membre et être connectés pour recevoir des points. Comme mentionné plus haut, c’est entièrement gratuit! Vous gagnez des points à chaque achat chez Hobbii. Il y a de nombreuses autres façons d’obtenir des points! Vous pouvez par exemple donner votre avis ou télécharger des photos de vos projets (Apprenez-en davantage dans le menu “Boutique de Points”).
Utilisation des points
Les points que vous avez gagné peuvent être échangés contre des produits et des modèles exclusifs disponibles dans la Boutique de Points. Vos points sont personnels et ne peuvent être transférés d’un compte à l’autre. Vous ne pouvez pas non plus échanger vos points contre de l’argent. Nous nous réservons le droit de suspendre, supprimer, réévaluer ou modifier l’intégralité ou une partie du système d’attribution ou d’utilisation des points - sans responsabilité ni avertissement préalable envers vous. Il peut arriver que nous vous offrions des avantages pour compenser la perte de certains de vos points.
Valeur des points
La quantité des points gagnés dépend de la taille de la commande passée. Plus la commande est importante, plus vous recevrez de points, et plus les articles disponibles dans la Boutique de Points seront intéressants. 🤩 Le nombre de points reçus pour l'exécution d’autres actions sur notre site sont indiqués dans “Comment gagner des points". À chaque fois que vous dépensez 1€, vous gagnez 20 points (à l’exception des articles achetés avec une carte cadeau).
Fin de validité des points
Nous aimerions bien que vos points puissent durer pour toujours - mais si vous ne les utilisez pas, ils disparaîtront 2 ans après leur obtention. Nous ferons de notre mieux pour vous avertir bien avant qu’ils n’arrivent à expiration, afin que vous puissiez les utiliser. Quand vous faites un achat dans la Boutique de Points, vos points les plus anciens seront toujours utilisés en premier.
Abandon des points
Si vous décidez de nous renvoyer un article ou de supprimer une commande, les points gagnés grâce à cet achat seront déduits de votre solde de points. Si vous annulez votre adhésion, les points obtenus et non utilisés seront supprimés de façon permanente.
Annulation de l’accès à la Boutique de Points
Si vous ne souhaitez plus avoir accès à la Boutique de Points, et que vous ne souhaitez plus recevoir de points, vous devez annuler votre adhésion à “Mon Hobbii” en vous rendant dans “Configuration”. Si vous supprimez votre adhésion Hobbii, les points gagnés et non utilisés seront supprimés de façon permanente.
Informations personnelles
Nous faisons très attention à vos informations personnelles et, en tant que membre de la famille Hobbii, nous les utilisons pour vous fournir des avantages et des offres marketing personnalisés. Pour en apprendre davantage sur la façon dont nous traitons vos informations personnelles, rendez-vous dans la section “Protection des données et cookies”.
La communauté de Hobbii
La communauté de Hobbii est un endroit de partage de conseils, de créations et d’idées entre amateurs de tricot et crochet à travers le monde.
Un endroit où l’on peut partager nos expériences créatives et chercher de l’aide et des conseils pour nos projets.
C’est pour ces raison que nous espérons que vous aurez l’envie de partager vos expériences avec les autres créateurs et d’échanger de manière positive et courtoise sur tout ce qui est en lien avec la laine.
Obligations des membres
En tant que membre de notre communauté, vous devez vous conformer aux obligations suivantes afin d’obtenir accès :
Vous devez être âgé d’au moins 13 ans.
Vous ne devez pas avoir eu au préalable la fermeture de votre compte en raison d’une violation de nos règles communautaires.
Règles de notre communauté
Notre communauté est un espace chaleureux, ouvert et inclusif. De ce fait, en qualité de membre, vous devez respecter les règles ci-dessous afin que tout le monde puisse profiter d’une bonne expérience. Ces règles s’appliquent également aux rubriques “Galerie” et “Questions et réponses” sur la page des produits et modèles.
Partagez vos bons conseils, créations, idées et aides
Dans la communauté Hobbii, nous partageons des conseils, des créations, des idées et de l'inspiration entre nous, et nous n'hésitons pas à nous entraider avec les défis liés à la laine. Il est également encouragé à partager des choses qui peuvent répandre de la joie et de bons rires, tant que cela reste dans le thème du tricot et du crochet et dans un ton positif et courtois. Tout ce qui tombe en dehors de cette zone n'appartient pas à cette communauté et sera donc supprimé sans préavis. Il appartient toujours à Hobbii d'évaluer si les publications individuelles doivent être supprimées.
Soyez bienveillant, poli, bienveillant et aidez les autres.
Nous sommes tous unis pour créer un environnement agréable, inspirant et accueillant. Par conséquent, nous communiquons courtoisement et dans le respect des uns et des autres. Il y a de la place pour la discussion et le désaccord, mais cela ne doit jamais se faire au détriment d'une bonne ambiance..
Pas de discours haineux, d'humiliation ou d'intimidation
Cette communauté doit être un environnement sûr où vous pouvez poser des questions et partager des créations dont vous êtes fier et sur lesquelles vous avez travaillé dur. Par conséquent, l'intimidation, l’humiliation ou les discours haineux ne sont absolument PAS tolérés ! Alors rappelez-vous de toujours garder un ton et un discours respectueux.
Images offensantes
Il n’est pas autorisé de publier des images à caractère sexuel, violent ou d’autres types d’images pouvant être offensantes pour les autres. Hobbii supprimera les photos sans préavis
Pas de promotions, liens hors sujet ou spam
Les spams, les liens hors sujet, la promotion d’autres produits et toutes autres formes de spams ne sont pas autorisés.
Pas de vente ni d'échange autorisés
Il est interdit de partager/vendre des produits, services ou marques dans la communauté Hobbii. La communauté n'est pas un marché, mais un forum d'inspiration, de soutien, d'aide et de bons conseils. Par conséquent, la publicité directe et répétée (y compris les publications avec des ventes comme objectif évident), les concours d'autres organisations/entreprises, etc. seront supprimés sans préavis, sauf accord contraire avec Hobbii.
Respectez la loi sur le droit d'auteur
Selon la loi sur le droit d'auteur, il est uniquement autorisé à partager des images et des modèles dont vous possédez vous-même les droits.
Pas de photos d’enfants
Il n’est pas autorisé de partager des photos d’enfants, même s’il s’agit de vos propres enfants. Lorsque vous publiez une photo de vêtements pour bébé ou enfant ou encore de doudous, évitez d’utiliser vos propres enfants ou les enfants d’autres personnes comme modèles pour la photo.
Respectez la vie privée de chacun
Il faut une confiance mutuelle pour faire partie d'un forum comme celui-ci avec autant de membres. En conséquence, veuillez respecter la vie privée de chacun et ne pas partager des informations ou des détails personnels qui ne vous appartiennent pas.
Removal of content or termination of userSuppression de contenu ou résiliation de l'utilisateur
Hobbii peut supprimer du contenu à tout moment si nous pensons qu'il enfreint les règles de notre communauté ou si la loi l'exige. Vous n'en serez pas informé. Nous pouvons résilier votre compte avec effet immédiat si nous pensons que votre comportement est préjudiciable à notre communauté, si vous créez un danger ou un risque de poursuites légales pour nous, si vous enfreignez à plusieurs reprises les droits de propriété intellectuelle d'autrui ou si la loi l'exige.
Téléchargement des images
Quand vous téléchargez une image sur Hobbii, vous confirmez également que vous détenez les droits d'auteur sur l'image et que vous accordez à Hobbii le droit d'utiliser l'image à des fins de marketing sur ses propres sites Web et externes, y compris les réseaux sociaux.
Contact
Toutes les demandes concernant votre compte ou la Boutique de Points peuvent être envoyées à notre service client à l’adresse [email protected]